to read complaints and reviews, or file yours.Sigortadan Habersiz Kapsam Dışı Bırakılması Ve 2190 TL Dahiliye Muayene Ücretinin İadesi Talebi
26.05.2025 tarihinde yaptırmış olduğum Sağlığım Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçesi kapsamında yaklaşık 1 yıldır tiroid rahatsızlığım nedeniyle düzenli olarak muayene, tetkik ve tedavi hizmeti almaktaydım. Bu süreçte aynı rahatsızlık için kesintisiz şekilde poliçeden faydalanırken, herhangi bir sorun yaşamamıştım.
Ancak 11.05.2026 tarihinde Özel Olimpos Hastanesi Dahiliye Bölümü’indeki kontrol muayenem sırasında, 05.05.2026 tarihi itibarıyla tiroid tedavime poliçemde muafiyet getirildiğini hastanede tesadüfen öğrendim. Bu değişiklikle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, SMS, e-posta ya da telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kapsam dışı bırakıldığımı, işlemlerim sırasında hastane görevlilerinden öğrenmek durumunda kaldım.
Bu nedenle “dahiliye muayenesi fark ücreti” adı altında tarafımdan 2.190,00 TL tahsil edilmiştir. Ayrıca tiroid rahatsızlığımla ilgili yapılması gereken tetkiklere de sigorta tarafından red verildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Yaklaşık 1 yıldır aynı rahatsızlık için kesintisiz faydalandığım teminatın aniden ve habersiz şekilde kaldırılması, hem maddi hem de sağlık açısından mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Konu ile ilgili Axa Sigorta ile telefon ve yazılı kanallardan iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Haksız yere tarafımdan tahsil edilen 2.190,00 TL dahiliye muayenesi fark ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine sigortalımıza yazılı açıklamalarımız iletilmiştir. Konu rahatsızlığın poliçenin başlangıç tarihinden öncesine dayanması sebebi ile poliçe şartı gereği olumlu yanıt verilememiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Axa Sigorta ile poliçemde ani muafiyet uygulaması ve 2.190 TL tahsilatı hakkında şikayette bulundum, ancak marka hiçbir çözüm sunmadı, iletişim kurduğumda basit bir cevapla geçiştirdi ve hâlâ mağdur durumdayım.
