to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçemde Cam Değişimi Ve Yetkili Servis Taleplerim Karşılanmadı
Sigortam.net firmasından sigorta yaptırdım. Ve sigorta yapılırken dedim ki; 1-ön cam da hasar olursa mutlaka orijinal cam takılmasını istiyorum, 2- Cam dahil oluşacak her hasarın da araç sıfır araç olduğu için Renault'un yetkili servisinde yapılmasını istiyorum. Axa Sigortadan poliçem düzenlendi. Ön cam da hasar oluştu ve konuştuğum 50 müşteri temsilcisinden yarısı muadil cam takılacak yarısı orijinal cam takılacak diyor. Ses kaydımı dinleyin talebimi göreceksiniz dedim. Sonrasında bana Demirkollar'da yaptırabilirsiniz dediler. Bu yetmezmiş gibi ilk başta Demirkollar'da orijinal cam takılabilir diyen firma şimdi diyor ki orada yapılırsa ve fiyat farkı çıkarsa siz ödersiniz. İşin tuhaf yanı Axa Sigorta da hala aynı çelişkiyi yaşıyor. Axa Sigorta da konuştuğum temsilcilerin de yarısı muadil cam diyor, yarısı cam orijinalse yine orijinal takılmalı diyor. Daha camın orijinalinden emin olamamışken yetkili servis konusuna geçemedik bile... Para karşılığı hizmet alıyorum, ama icraata gelince biz böyle demedik deniliyor.
Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin talebin poliçe şartları doğrultusunda değerlendirileceği ve konuya ilişkin Sn. S.’ ye e-posta aracılığı ile de uygulamaya ilişkin bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
