to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Kapsamında Ameliyat Ücretimin Bir Aydır Ödenmemesi
10.10.2025 tarihinde misafir doktorum tarafından Acıbadem Taksim Hastanesi'nde ameliyat oldum. Axa Sigorta a. Ş. Özel sağlık sigortam kapsamında provizyon alındı ve ameliyatım sorunsuz şekilde gerçekleşti. Poliçe numaram: 7026306’dır.
Ameliyat sonrası faturada doktorun isim ve imzası eksik olduğu için ödeme alamadım. Gerekli evrakları tamamladım ve tarafıma “her şey tamam, ödeme çıkacak” denildi. Ancak bir süre sonra bu kez “son prim ödemesini yapmadınız” bahanesiyle ödeme yapılmadı. Oysa primlerim otomatik ödemeye bağlı ve tüm ödeme dekontlarımı aracı müşteri temsilcim aracılığıyla ilettim. Yine “sorun yok, ödeme çıkacak” cevabını aldım. Tüm bu süreçte müşteri temsilcim defalarca iletişime geçti, ben de son olarak bugün tekrar uyardım.
120.000 TL tutarındaki ameliyat ücretinin ödenmesini beklerken, üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Poliçemin kapsamı dışında bir durum olmadığı da açıkça belirtildi. Defalarca “sorun yok” denmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. Acilen ödemenin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin değerlendirme süreci tamamlanarak poliçe şartları çerçevesinde ödeme yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
