to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Oluşmayan İşlem Nedeniyle Çifte Ödeme İadesi Talebi
15.12.2025 tarihinde Axa Sigorta üzerinden Gross Sigorta İstanbul acentesi aracılığıyla sigorta işlemi gerçekleştirdim. Ancak yapılan işleme rağmen tarafıma herhangi bir poliçe iletilmedi. Buna rağmen 17.294,18 TL tutarındaki bedel, Denizbank’a ait sonu 1154 ile biten kredi kartımdan tahsil edildi.
Mevcut sigortamın 17.12.2025 tarihinde sona erecek olması nedeniyle, poliçenin oluşmaması sebebiyle aynı sigortayı tekrar Axa Sigorta üzerinden yaptırmak zorunda kaldım ve aynı kartımdan ikinci kez tahsilat yapıldı. Böylece aynı hizmet için iki kez ödeme alınmış oldu.
Acenteniz Gross Sigorta ile yaptığım görüşmede, ilgili şirketlere e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldığı ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş olmadığı ifade edildi. Aradan süre geçmesine rağmen poliçesi hiç oluşmayan ilk işleme ait 17.294,18 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi.
Aynı hizmet için iki kez ödeme alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Poliçesi oluşturulmayan ilk işleme ait 17.294,18 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iadesini ve sürecin acil olarak incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin konu tutarın 24/12/2025 tarihinde iade edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Teşekkür eserim
