to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kart Koruma Sigortası Ve İade Sorunu
21.10.2025 tarihinde saat 18:08’de Denizbank’tan tarafıma gelen SMS ile, Denizbank ve Axa Sigorta iş birliğiyle “Kart Koruma Sigortası” adı altında hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen 166 TL ücret yansıtılmak istendiğini öğrendim. Denizbank’ta herhangi bir bireysel emeklilik, kredi kartı veya hesap kartı müşterisi değilim. Bu sigortanın hangi ürün veya hizmete bağlı olarak başlatıldığını bilmiyorum. Ücretin vadesiz hesabımdan çekilmesi için işlem yapılmakta olduğunu fark ettim.
Konu ile ilgili olarak ilk olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak Axa Sigorta ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Axa Sigorta’yı defalarca aramama rağmen bir türlü operatöre bağlanamadım ve sorunum çözümsüz kaldı. Şu ana kadar iki kurumdan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu işlemin acilen iptal edilmesini ve hesabımdan çekilmek istenen 166 TL’nin iadesini talep ediyorum. Müşteri/poliçe numaram: 5842***96. İşlem Tekirdağ Çerkezköy şubesinde gerçekleşmiştir. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan talebe ilişkin sigortalımız ile irtibata geçilerek iptal talebi alınmış ve sürece ilişkin bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
