to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz 2025 tarihinde Gebze Mutlukent’te aracımla kaza yaptım ve aracımı İstanbul Beykoz’daki servise götürdüm. Kasko poliçem Axa Sigorta’dan, poliçe/dosya numaram 5786***56. Poliçem 10 Haziran 2025 – 10 Haziran 2026 tarihleri arasını kapsıyor.
Kazadan sonra 4 gün içinde sigorta şirketi onay verdi ve aracımı servise bırakmam söylendi. Ancak süreçte sürekli oyalandım ve net bir muhatap bulamadım; müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı kişilerle görüştüm, kimse sorumluluk almadı. Eksper Özcan Bey aracı inceledi ve şasi numarasındaki bir harf hatasını gerekçe göstererek ödeme yapmayacaklarını söyledi. Halbuki 2008 model aracım bugüne kadar defalarca muayeneden ve kasko işlemlerinden geçti, hiç sorun çıkmamıştı. Ruhsatı düzelttim, gerekli belgeleri tekrar ilettim. Bana 2 gün içinde ödeme yapılacağı ve aracımı teslim alabileceğim söylendi.
Ancak dün tarafıma gönderilen e-postada dosyamın kapatıldığı, ödeme yapılmayacağı ve poliçemin iptal edildiği bildirildi. Onayım olmadan poliçemin iptal edilmesi kabul edilemez. Ayrıca yeni dosya açılırsa tekrar prim ödemem gerektiği söylendi. 2008 model aracıma yaklaşık 20 bin tl prim ödedim ve 45 bin tl civarında bir hasar ödemesi bekliyorum.
Axa Sigorta’dan emeğimin ve hakkımın teslim edilmesini, hasar ödememin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
01 Ekim 2025’te, 2024 model Ford Focus aracımı İstanbul’da servise teslim ettim ve saat 15:00’te servis dosyamın açıldığını öğrendim. Aynı gün saat 15:30’da Axa Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum (S*** Hanım ile görüştüm). Bilgilendirme yapıldı ve kaydımın açıldığı, 24 saat içinde ikame aracı...
2001 yılından bu yana Axa Sigorta tarafından kaskolu aracımla, 20/01/2025 tarihinde kaza geçirdim. Bu tarihe kadar sigorta şirketinden bir kez bile hasar dosyası, mini onarım, ikame araç, çekici hizmeti gibi hiçbir işlem yaptırmadım. Ancak ilk kazamda ciddi şekilde mağdur edildim. Önce yetkili serv...
2024 yılında Axa Sigorta’dan trafik sigortası yaptırdım. Bir kazaya karıştım ve kazada kusurlu taraf olarak belirlendim. Karşı taraf, aracını benim kaskomdan yaptırdı. Ancak 21.08.2025'de Beykoz İcra Dairesi’nden araç mahrumiyetiyle ilgili bir ödeme emri aldım. 7 gün içerisinde 11.389,68 TL ödeme y...
21.10.2025 tarihinde, karşı tarafın kusuru nedeniyle bir trafik kazası yaşadım. Kasko poliçem (No: 5585***93) kapsamında açılan 11881346 numaralı hasar dosyam ile ilgili olarak, kazadan sonra perşembe günü eksper hasar tespiti yapıldı ancak o günden bu yana herhangi bir yanıt alamadım. Hem eksper fi...
2025 model Peugeot 2008 aracımı Şubat 2025’te sıfır olarak satın aldım. 1 Eylül 2025 tarihinde, tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza yaşadım ve kaza raporunda bana hiçbir kusur verilmedi. Aracım pert oldu ve Axa Sigorta ile yaptırdığım kasko kapsamında pert işlemi başlatıldı. Ancak aracımın...
Yorumlar