Müşteri Rızası Olmadan Ek Hayat Sigortası Ve Kart Bilgisi Kullanımı

Axa Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi Mayıs ayı başında yeniledim. Çalıştığım şirket, sağlık sigortası poliçemin primlerini karşılayacağını bildirdiği için, sigorta ettiren bilgileri şirketim adına düzenlendi ve ödemeler de firmanın ticari kredi kartından yapıldı.

Bu süreçte, şirketimizin ticari kartından Axa Hayat Emeklilik adına ayrıca 250 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettik. Konuyu sorduğumda, 50.000 TL vefat teminatlı, göstermelik bir hayat sigortası poliçesi düzenlendiği ve tamamlayıcı sağlık sigortası işlemlerinde bu hayat sigortasının genel müdürlüğün zorunlu tuttuğu bir uygulama olduğu belirtildi.

Ben Axa Sigorta’ya ödeme bilgisi olarak yalnızca sağlık poliçesi için kart bilgisini ilettim. Her ne kadar iştirak olsalar da, bu kart bilgisinin Axa Hayat Emeklilik ile paylaşılarak, benim açık talebim ve onayım olmadan, ihtiyaç duymadığım ve istemediğim ek bir hayat sigortası poliçesi düzenlenmesi hem etik değildir hem de sigortacılık mevzuatına aykırı nitelikte, kanunen usulsüz bir uygulamadır.

Acentedeki yetkili, iptal talebimi Axa’ya ileteceğini ifade etti; ancak burada asıl itirazım çekilen 250 TL’den ziyade, müşterinin açık bilgisi ve rızası olmadan, her poliçe için otomatik şekilde bu hayat sigortasının yapılması ve kart bilgilerinin bu şekilde kullanılmasıdır. Axa Sigorta ve Axa Hayat Emeklilik yöneticilerinin, müşteri onayına aykırı bu uygulamayı ivedilikle sonlandırmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.