Axa Sigorta’nın İzin Almadan Kartıma Yaptığı Yetkisiz Ödemeler

Axa Sigorta ile bugüne kadar hiçbir sözleşmem, poliçem veya çalışmam olmamasına rağmen, 15.04.2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait sonu 7015 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem yapılmıştır. Biri 8.403,59 TL, diğeri ise 1.883 TL tutarındaki bu işlemlerle ilgili olarak, kredi kartı bilgilerimin Axa Sigorta’ya nasıl ulaştığını ve hangi yetkiye dayanarak bu tahsilatların yapıldığını bilmiyorum. Banka tarafında bu işlemlere dair dekont da görüntülenmemekte, sadece provizyon kaydı bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile görüştüm ve şüpheli işlem kaydı açıldı, incelemenin 20 ile 180 gün sürebileceği tarafıma bildirildi. Axa Sigorta’ya da e-posta yoluyla ulaşıp bu işlemler hakkında bilgi ve açıklama talep etmeme rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Banka ise bu tutarları ödemem gerektiğini, daha sonra iade edilebileceğini söylemekte ve bu da beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Axa Sigorta’nın, adıma yapılmış bu iki işlemin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşmeye dayanarak gerçekleştirildiğini ivedilikle açıklamasını, kart bilgilerime hangi yolla ulaşıldığının netleştirilmesini ve bilgim dışında yapılan bu tahsilatların acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili olarak hem Axa Sigorta hem de Garanti Bankası tarafından yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.