to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ömür Boyu Yenileme Garantimi Yok Sayıyor Ve Kısıtlama İstiyor
12470549 müşteri numarası ve 6272864-3-2 numaralı eski grup poliçem kapsamında 4,5 yılı aşkın süredir Axa Sigorta sigortalısıyım. 31.12.2024 tarihinde kazandığım Ömür Boyu Yenileme Garantisi (öbyg) hakkım, hukuka ve ilgili yönetmelik hükümlerine aykırı şekilde yok sayılmaktadır.
İşten ayrılmam nedeniyle tss grup poliçemden bireysel tss poliçesine geçiş yapmam gerekiyor. Buna rağmen Axa Sigorta, kazanılmış öbyg hakkımı dikkate almadan yeniden risk değerlendirmesi yaparak poliçeme kısıtlama eklemeye çalışmakta ve bu şekilde bir poliçeyi kabul etmem yönünde baskı oluşturmaktadır. Şirket tarafından bana iletilen son yanıtta, yönetmelik değişikliğinin beni kapsamadığı ileri sürülmekte ve prostat sürecim için detaylı rapor ve usg istenmektedir.
Oysa şirket yetkililerinin talep ettiği 15.04.2025 kesin tanı tarihli başhekimlik onaylı rapor, 03.04.2025 tarihli ilk usg raporu, kalsiyum skoru “0” olan ve damarlarımın tamamen açık olduğunu gösteren 04.12.2025 tarihli Koroner bt Anjiyografi raporu, tüm E‑Nabız geçmişim ve eko raporlarım, 30.04.2026 tarihinde saat 09:17’de iletişi*@axasigorta.com.tr adresine gönderdiğim e‑posta ekinde (toplam 9 adet belge) eksiksiz olarak sunulmuştur. Buna rağmen Axa Sigorta elindeki belgeleri incelemek yerine, aynı evrakları tekrar tekrar talep ederek 10 Mayıs tarihinde dolacak olan yasal yenileme süremi fiilen tüketmektedir.
Öbyg kazanıldıktan sonra ortaya çıkan rahatsızlıklar için ek prim veya kısıtlama uygulanması hem sigortacılık teknik esaslarına hem de yürürlükteki yönetmelik hükümlerine aykırıdır. Yarınki resmi tatil ve 10 Mayıs vade sonu dikkate alındığında, tarafımdan iletilen tüm belgelerin ivedilikle incelenmesini ve öbyg hakkım korunarak, ek primsiz ve kısıtlamasız bireysel tss revize teklifimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda doğacak her türlü hak kaybından Axa Sigorta’nın sorumlu olacağını beyan ediyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine sigortalımız ile yazılı yanıtımız paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sayın Axa Yetkilileri, Şikayetvar üzerinden verdiğiniz 'yazılı yanıt paylaşıldı' beyanınız gerçeği yansıtmamaktadır. 30 Nisan saat 09:17'de [email protected] adresine gönderdiğim ve CRM:0470909144422 konu başlığı ile kayıt altına alınan e-postama henüz güncel ve revize bir yanıt verilmemiştir. 03 Mayıs saat 18:17’de verdiğiniz bu yanıt, muhtemelen 30 Nisan’da sunduğum 9 adet yeni tıbbi belge (Kalsiyum skoru 0 olan bt Anjiyo, lvef %58 eko ve 15.04.2025 kesin tanı raporları) incelenmeden önceki eski süreci referans almaktadır. 10 Mayıs vade sonu yaklaşırken, elinizdeki somut tıbbi verileri ve öbyg haklarımı yok sayarak süreci 'cevaplandı' gibi göstermeniz kabul edilemez. CRM:0470909144422 numaralı dosyamdaki güncel verilerin ivedilikle incelenerek, yasal haklarımın korunduğu revize teklifin e-posta adresime iletilmesini bekliyorum. Gereğini rica ederim.
Gönderdiğim 9 adet tıbbi belge ve raporu 30 Nisan’da Axa Sigorta’ya ilettim, ancak şirket bu belgeleri dikkate almadı ve 10 Mayıs vade sonunu bekleyerek sessiz kaldı. Bu durum nedeniyle kazanılmış öbyg haklarımı koruyamayan Axa Sigorta yerine, haklarımı ve belgelerimi kabul eden Anadolu Sigorta’ya geçiş yaptım.
Sorunum Axa Sigorta tarafından çözülmemiştir. Şirketin ısrarla talep ettiği 'ürolojik sürece dair tanı tarihini gösterir hastane raporu' dahil toplam 9 adet teknik belge, 30 Nisan saat 09:17'de hem resmi kanallardan hem de Broker’ım CC'ye eklenerek CRM:0470909144422 konu başlığıyla iletilmiştir. Tüm kanıtlar (Kalsiyum skoru 0 olan bt Anjiyografi, %58 lvef eko sonuçları vb.) ellerinde olmasına rağmen, Axa Sigorta 10 Mayıs tarihindeki kritik vade sonunu bekleyerek bilinçli bir sessizliğe bürünmüş ve 4.5 yıllık sigortalısını muhatap almamıştır. Bu oyalama taktiğiyle yasal sürenin dolmasını beklemek, sigortacılık etik değerlerine tamamen aykırıdır. Bu gayriciddi tutum karşısında; kazanılmış haklarımı (öbyg) tescil eden ve sunduğum tıbbi kanıtları kabul eden Anadolu Sigorta’ya geçiş yapmış bulunmaktayım. Ayrıca, kazanılmış haklarımın ihlaline yönelik bu süreç ve Axa Sigorta’nın 'sessiz kalarak süre doldurma' stratejisi hakkında; başta seddk (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) olmak üzere, Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal şikayet süreçlerimi başlatacağımı bildiririm. Hakkımı aramak adına bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım. Şikayetim 'çözülmedi' olarak kapatılmalıdır.
