Motor Yanığı Olarak Bildirilen Sahte Hasar Ve Sigorta Şirketine Ulaşılamama

02.04.2026 tarihinde 06 ecl 658 plakalı, 2023 model Ford Transit aracı Axa Sigorta’nın pert kaydı bulunan aracı olarak autogong sigorta şirketi aracılığıyla satın aldım. Aracı teslim alırken motor kısmında kısmi yanık olduğu bilgisiyle aracı aldım; ancak daha sonra motor bloğunun her iki taraftan da patlak olduğu ortaya çıktı.

Bu araçta oluşan motor arızasının aslında kasko kapsamında karşılanmayacağı için, araca yangın süsü verilip kayıtlara yangın hasarı gibi işlendiğini, bu sayede aracın sahiplerinin sigortadan haksız şekilde ücretlerini aldıklarını düşünüyorum. Aracın motorunun güncel değerinin yaklaşık 300.000 TL olduğu dikkate alındığında, yaşadığım mağduriyet oldukça büyüktür.

Autogong ile görüştüğümüzde bizi Axa Sigorta ile görüşmeye yönlendirdiler; ancak Axa Sigorta’ya telefon yoluyla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, derdimizi anlatma imkanı bulamıyoruz. Bu nedenle yaşanan tüm bu sürecin yükü ve mağduriyeti tamamen bizim üzerimize kalmış durumdadır.

Benim talebim, Axa Sigorta’ya yanık olarak kayıtlara geçen bu aracın aslında motoruna kol vurdurulup kasko tarafından karşılanmayacak bir hasarın yangın süsü verilerek gösterilmesi iddiamın araştırılması, süreçte kimlerin sorumluluğu varsa tespit edilmesi ve bu haksız işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Aracın pert süreci ve hasar kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, gerçek hasar nedeninin ortaya çıkarılmasını ve buna göre tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.