to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Sigorta Poliçesi Ve 4.200 TL Kredi Kartı Harcamasının İptali
Axa Sigorta tarafından 693316375 numaralı Dijital Güvence poliçesi adı altında tarafımdan herhangi bir talep, onay veya satın alma işlemi olmamasına rağmen işlem yapılmak istendiğini fark ettim. 1.08.2026 başlangıç tarihli bu poliçe için, Denizbank kredi kartımdan 4.200 TL tutarında bir harcama, sabah saatlerinde kartımda “onaylanacak işlemler” bölümünde bekleyen işlem olarak görünmektedir.
Bu poliçenin bilgim ve onayım dışında nasıl ve hangi süreçle düzenlendiğini anlamak istiyorum. Bu kapsamda söz konusu poliçenin hangi tarihte, hangi kanal üzerinden ve hangi onayım alınarak düzenlendiğinin tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Durumu fark eder etmez hem banka hem de sizin tarafınızla iletişime geçerek kayıt oluşturttum ancak mağduriyet yaşamamak adına bu şikayetimi ayrıca yazılı olarak da iletmek istiyorum. Bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen veya tahakkuk eden 4.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kapsamda herhangi bir ek masraf veya yeniden satış girişimi olmamasını rica ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru incelenmiştir. Yapılan kontrolde; Denizbank A. Ş. aracılığı ile 01/08/2026-2027 vade tarihli Dijital Güvence sigorta poliçesi düzenlendiği izlenmiştir. Başvurun üzerine bankadan bilgi talep edilmiş olup söz konusu poliçenin 1.08.2024 12:24 'de Sn. K. ile yapılan görüşmede sesli kayıtta alınan onayı ile düzenlendiği ve yenilendiği iletilmiştir. İptal talebi üzerine poliçenin başlangıç tarihi itibari ile iptal edildiğini ve iadelerin işlemin yapıldığı kredi kartına bankanın iade kuralları çerçevesinde yansıyacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Ben hiçbir şekilde böyle bir şeyi onaylamadım açıkçası böyle bir sigortadanda haberim yok banka çalışanları sigorta satabilmesi için beni yanıltmış olabilir. Teşekkür eder, saygılar dilerim.
