to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinden beri Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında, 11867022 numaralı dosyam için ikame araç yönlendirme sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Süreç boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi, kiracı firma ile iletişim sağlanamadı ve sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Programlarım ve yoğunluğum olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, her seferinde yalnızca “24 saat içinde dönüş yapılacak” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Ancak bu yanıtlar hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
İlk yönlendirilen kiralama şirketi, sigortanın bana bildirdiği aracın uygun olmadığını belirtip farklı bir araç vereceğini söyledi. Ancak bu aracı bana uygun olmayan bir saatte ve yerde teslim etmeyi teklif etti, bu nedenle kabul etmedim. Sonrasında başka bir kiralama firmasına yönlendirildim fakat bu firma da 17 saattir benimle iletişime geçmedi. Defalarca aramama ve özellikle beni aramalarını istememe rağmen, müşteri hizmetleri sadece “bilgi geçtik, sizi arayacaklar” diyerek oyalıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bu süreçte kendi işlerimi planlayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sanki tüm işimi gücümü bırakıp onların keyfini beklemem isteniyor.
Kasko poliçem halen aktif. Tüm bu yaşananların yalnızca bu dosyaya özel olduğunu belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve ikame araç yönlendirme sürecinin şeffaf, hızlı ve net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım ikame araç sürecinde mağduriyet yaşamaktayım. Dosya numaram 11879876’dır. Dün itibarıyla ikame araç talebinde bulundum ve yaklaşık bir gündür araç beklemekteyim. Ancak c segment araç talebime rağmen, bana b segment bir araç verilmeye çalışıldı. Bu dur...
Şirket Aracım Axa Sigorta'dan kaskolu ve aracımda hasar oluştu. Servis'e verdim, Servis ise sigorta şirketim olan Axa sigortadan 5 gün geçmesine rağmen dosyamı ekspertizleri onaylamadı ve hala beklemekte. Vermiş oldukları ikame aracın süresi dolmak üzere ama henüz tamirat bile başlamadı onay alamadı...
01 Ekim 2025’te, 2024 model Ford Focus aracımı İstanbul’da servise teslim ettim ve saat 15:00’te servis dosyamın açıldığını öğrendim. Aynı gün saat 15:30’da Axa Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum (S*** Hanım ile görüştüm). Bilgilendirme yapıldı ve kaydımın açıldığı, 24 saat içinde ikame aracı...
Axa Sigorta Eksper Süreci ve Bilgilendirme Eksikliği ile Mağdur etti. 09.06.2025 tarihinde aracımın arkasına çarpılması sonucu Axa Sigorta’dan açılan kasko dosyamla 2025 model, yalnızca 2 aylık aracımı Peugeot yetkili servisine teslim ettim. Sadece Servis eksper etti ve Axa Sigorta eksper etmeden on...
23 Ağustos Cumartesi günü kaza yaptım ve 26 Ağustos Salı gününden beri Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde açıkça “ikame olarak verilecek araç, sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fazla C sınıfı araç olacaktır” ifadesi yer alması...
Yorumlar