to read complaints and reviews, or file yours.Gıda Bozulması Teminatı Yaş Şartı Nedeniyle Haksızca Reddedildi
06.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimde bulunan Arçelik marka buzdolabımda yaşanan arıza nedeniyle Axa Sigorta konut sigortam kapsamında hasar başvurusu yaptım. Başvurumun ardından benden buzdolabının etiketiyle ilgili belge talep edildi ve ilgili görseli mail yoluyla ilettim. Ancak cihazın 2014 model olduğu ve poliçede yer alan 7 yaş şartını karşılamadığı gerekçesiyle hem cihaz hasarımın hem de gıda bozulması teminatının kapsam dışı bırakıldığı tarafıma bildirildi.
Bana, buzdolabının 7 yaş şartını karşılamadığı için içindeki gıdaların da teminat kapsamına alınmadığı söylendi. Oysa buzdolabı 2014 model olsa da, içindeki gıdalar elbette 2014’te alınmadı ve poliçede bu konuda bir kısıtlama belirtilmemiştir. Bu nedenle poliçemde yer alan gıda bozulması teminatının uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte servis ücreti olarak 650 TL ödeme yaptım. Hasar dosya numaram veya poliçe numaram tarafıma iletilmediği için paylaşamıyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve poliçe kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, poliçe özel şartlar gereği talebin teminat dışı değerlendirildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
