to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Evim Sigortası Mağduriyeti: Hasar Tazmini Reddi
Axa Sigorta’dan 5453***19 numaralı "Lüks Evim Sigortası" poliçem mevcut. Evimde bulunan çamaşır makinesi ve buzdolabı arızalandı. Yetkili servis çağırarak her iki cihaz için de arıza tespit tutanağı düzenlettim ve Axa Sigorta’ya bu belgelerle birlikte hasar dosyası açtırdım. Ancak sigorta şirketi, zararı “eskime ve yıpranmadan kaynaklı” gerekçesiyle poliçe kapsamı dışında bıraktı ve ödeme yapmadı.
Poliçede bu tür durumlara dair net bir dışlama belirtilmemesine rağmen hasar tazmini reddedildi. Bu yaklaşım hem poliçe güvencelerine olan güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu tür temel cihazların korunmaması, sigortanın sağladığı güvence anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Axa Sigorta’dan beklentim, hasar değerlendirmesinin gözden geçirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde yasal yolları da kullanarak hakkımı aramaya devam edeceğim.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, talebin Genel şartlar gereği teminat dışı bulunması sebebiyle dosyanın reddedildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
