Eksik Evrak Nedeniyle Haksız Red Ve Oyalama

31/07/2025 tarihinde 596548 provizyonu için işlemler başlatıldı, eksik evrak talep edildi. Aynı gün içinde defalarca eksik evrak durumunu anlatan e-postalar attım. Her e-posta gönderimimde Axa müşteri hizmetlerini arayarak belgelerin ulaşıp ulaşmadığını sordum. En az 10 kez görüştüğüm müşteri hizmetleri belgelerin ulaştığını söyledi. Ancak dün akşam tekrar aradığımda, provizyon durumunu sorduğumda e-postanın ulaşmadığı bilgisi verildi. Bu müşteri hizmetleri nasıl çalışıyor? Gelmeyen e-posta için neden 'geldi' denilerek insanları oyalıyorsunuz? Böyle kötü çalışan bir sistem görmedim. 02/08/2025 tarihinde tekrar aradım, provizyon ekibinin e-postayı görmediği söylendi ve ardından dosyam reddedildi. Tekrar aradığımda, 'neden red' diye sorduğumda eksik evrak ulaşmamış, ön tanıya girdikleri için sigorta öncesi olmuyor denildi. Gönderdiğim e-postaya bakılıp bakılmadığını sorduğumda bakılmadığı, bakılmadığı gibi red verildiği belirtildi. Bu kadar kötü çalışan, sırf red vermek için hiçbir şey yapmayan Axa Sigorta'yı her yere şikayet edeceğim. Beni bu kadar oyaladıkları ve yanlış bilgi veren müşteri hizmetleri nedeniyle görüşme kayıtları incelensin, kim haklı kim haksız bulunsun. Gereken her yere hem müşteri hizmetlerini hem de Axa'yı şikayet edeceğim. Sadece giriş ön tanısına dayanarak red veremezsiniz. Üç yıl önceki akciğer röntgeni ve batın grafiğine bakarak karar veremezsiniz. Sizin doktorlarınız neden incelemiyor, neden anlamıyor? Taş tanısı aldıysam neden BT veya röntgen yok? Bu durum tamamen mantıksız, Axa.