to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamında Çözüm Bekleyen Hasarlı Süpürge
11-11-2022 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Philips XC7043/01 SpeedPro max dikey şarjlı Süpürgenin Gövde kısmında hasar oluştu. Trendyol üzerinden ürünü satın alırken 1 yıl Ek Garantide almıştım. Poliçe no: 369447242 Ek garanti Axa Sigorta üzerinden sağlanmış. Ürünün tamiratı için Trendyol ile görüştüğümüzde Axa Sigortaya yönlendirdi. Axa ile görüştüğümüzde ise 2. Defa kayıt açmamıza rağmen Kullanıcı kaynaklı olabileceği garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi ama hala tarafımıza dönüş olmadı. Daha önce gövde ve boru birleşimiyle ilgili kısım kırılmıştı ve garantiden karşılanmadığı için onu kendimiz ödedik. Ancak gövde kısmındaki durum bizden kaynaklı görünmediği halde garanti kapsamında değerlendirilmesi yapılamıyor mu?
Konuyla ilgili çözümün yapılması ve tamiratın garanti kapsamında ücretsiz gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
@Philips @Trendyol @Axa Sigorta
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrol sağlanmıştır. Cihazda uzatılmış garanti poliçesi kapsamında giren bir durum oluşmaması sebebi ile talebin teminat dışı bulunduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
