Dacia Lodgy Onarımı Gecikti Yedek Araç Sürem Bitiyor Mağduriyetim Büyüyor

Dacia Lodgy Laureate marka aracım, Axa Sigorta’dan yaptırdığım 5456***27 numaralı kasko poliçesi kapsamında 19.08.2025 tarihinde İzmit Aycar Oto servisine çekildi. Sağ jant ve çamurluk kısmındaki hafif hasar nedeniyle başlatılan onarım süreci, parça tedarikindeki ciddi gecikmeler nedeniyle halen tamamlanamadı.

Özellikle jant tedariğinde yaklaşık 3 hafta beklemek zorunda kaldım. Sonrasında “beşli” olarak adlandırılan parçanın temini için de önce mobil tedarik yoluna gidildi, fakat süreç yine uzadı. 22 Eylül 2025 tarihinde parçanın serviste olacağı bildirildi; bugün ise parçanın ertesi sabah ulaşacağı söylendi. Ancak aracım toplamda 35 gündür serviste ve herhangi bir net teslim tarihi verilmiyor. Bu yaşadıklarımız sonrası niye kasko yaptırıyoruz diye sorguluyorum?

Bu süreçte ikame aracımın teslim süresi dolmak üzere ve araçsız kalma riskiyle karşı karşıyayım. Kasko poliçesi yaptırmamın amacı, hasar durumunda hızlı ve sorunsuz hizmet almaktı; fakat yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem iş süreçlerim aksadı hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Aracımın onarımının en kısa sürede tamamlanmasını veya onarım süresi uzayacaksa ikame araç kullanım sürem bitene kadar uzatılmasını talep ediyorum.