to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Ameliyatı İçin Acil Provizyon Onayının Gecikmesi Kabul Edilemez
Axa Sigorta üzerinden çocuğumun sağlık sigortası kapsamında Antalya Lara Medical Park Hastanesi’nde yapılacak ameliyatı için 03.01.2026 tarihinden beri provizyon onayı bekliyoruz. Sistemlerinde hâlâ “onay sürecinde” olarak göründüğü, herhangi bir net bilgi verilmediği ifade ediliyor.
Bugün ameliyat günü olmasına rağmen günlerdir sonuçlandırılmayan bu provizyon süreci hem çocuğum hem de bizim için ciddi bir strese ve mağduriyete yol açıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sadece onay sürecinde olduğunu söylediler, ancak bu kadar kritik ve zaman hassasiyeti olan bir durumda hâlâ onay verilmemiş olması kabul edilebilir değil.
Çocuğumun ameliyatının daha fazla aksamasına izin verilmemesi için, ilgili provizyonun acilen sonuçlandırılmasını ve ameliyat için gerekli onayın derhal verilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Merhaba, 03.01.2026 tarihli hastane giriş talebimiz hâlâ provizyonda beklemede. Bugün tarih 07.01.2026 ve 72 saatlik sürede doldu. Artık çocuğumu daha fazla sizin yüzünüzden rezil edemem. Sizi önce CİMER'e evraklarımla beraber şikayet edeceğim ve sonrasında avukatımla görüşeceksiniz artık. Twitter da da sizi her yerde paylaşacağım. Bu mağduriyetimizin bir bedeli olacak. Axa tamamen bir pişmanlıktır onu anladık
Oğlum A** K**ameliyat oldu ve beyindeki kist alındı. Allah'a şükür her şey yolunda gitti Medical Park Hastanesi Lara hastanesine ve Doktorumuz R** çok teşekkür ediyoruz. Axa Sigorta hala provizyonda gözüküyor ve çözüm sunamıyor aradığımızda değerlendirme devam ediyor diyor. 03.01.2026 da başlayan bu süreç 08.01.2026 aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir değişiklik göstermeden devam ediyor. 5 gündür neyi değerlendiremediler inanın bilmiyoruz. Yasal süre 72 saat ve bu da aşıldı. Artık bir çözüm bekliyoruz Axa dan ya onay ya ret bir şey versinler ki biz de önümüze bakalım
Bugün 12.01.2026 ve doktorumuz taburcu etti çıkış için hala provizyon da gözüküyor, hastanede çıkmak için özel sigortalar biriminde bekliyoruz. Çok teşekkür ederim Axa Sigorta hiçbir şey yapmadan bizi mağdur ettiğiniz için…
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin poliçe şartları doğrultusunda değerlendirme yapıldığını ve sigortalıya konuya ilişkin bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Evet cevap verildi ne zaman peki, durun ben söyleyeyim Hastaneye 465.000 TL ödeme yaptıktan sonra ret yedik. Provizyon bekledi bekledi ve 12.02.2026 tarihinde taburcu edilirken artık provizyondan haber gelmeyince çocuk ayakta kalmasın diye mecburen ödedim parayı. Ardından yarım saat içinde ret geldi. Sebebini sorduğumuzda doğuştan tanısı koyulmuş denildi. Çocuk 8 yaşında ve daha yeni öğrenmişiz beyninde kist olduğunu, tanı koyulmadığı halde, doktorumuz da epikriz raporuna doğuştan yazmadığı halde bize para ödetildi, ben bunu Sağlık Bakanlığına kadar taşıyacağım bilginiz olsun
Epikriz raporu
