Çekici Hizmeti Sağlanmadı Ve 10.000 TL İade Talebi

Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçemde çekici hizmeti açıkça yer almasına rağmen, Bolu Yeniçağa’da yaşadığımız son olayda bu hizmetten yararlanamadık. Dün gece saat 04.00 sularında hava eksi 15 dereceyken, babam, annem, kardeşim ve eniştem yolda mahsur kaldılar. Bulundukları bölgeden dolayı telefonlar çoğu zaman çekmedi, ancak en son çektiğinde bir çekiciye ulaşabildiler.

Annem o sırada umreden yeni dönmüş ve aşırı soğukta uzun süre beklemek zorunda kaldığı için hipotermi geçirme noktasına gelmişti. Yeniçağa’dan Kızılcahamam sapağına kadar çekici hizmeti için 10.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldılar. Babam emekli ve emekli maaşının tamamını bu çekici ücretine vermek durumunda kaldı.

Poliçemiz hâlâ devam ediyor ve çekici hizmeti poliçe kapsamında olmasına rağmen, biz bu hizmeti alamadığımız gibi, bugün ulaştığımız Axa Sigorta yetkilileri ödemeyi yapabilmek için kanıt fotoğrafı talep ettiklerini ilettiler. Oysa o gece hava şartları o kadar ağırdı ki, bırakın fotoğraf çekmeyi, telefonların kameraları bile donmuş durumdaydı. Buna rağmen “kanıt olmadan paranızı gönderemeyiz” denilerek mağduriyetimizin giderilmesi reddedildi.

Axa Sigorta’dan, poliçemizde yer alan çekici teminatının gereğinin yerine getirilmesini, Yeniçağa–Kızılcahamam sapağı arasındaki çekici için ödenen 10.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve babamın emekli maaşıyla ödediği bu tutarın geri ödenerek yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.