AXA Sigorta’nın Uzayan Hasar Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Aralık 2025 tarihinde yüzde 100 kusursuz bulunduğum bir trafik kazası sonucunda Hyundai Getz 2007 model aracımı Lüleburgaz sanayisinde bir kaportacıya bıraktım. 12 Aralık 2025 tarihinde Axa Sigorta tarafından hasar dosyam açıldı. Hasar no: 11927726’dır.

24 Aralık günü Axa Sigorta’nın eksperi, Lüleburgaz’daki kaportacının yüksek fiyat verdiğini, İstanbul’da bu onarımın daha ucuza yaptırılabileceğini ve bu nedenle aracı İstanbul’a çekmeyi planladıklarını iletti. Ben ise aracı İstanbul’a göndermeyi kesinlikle kabul etmediğimi, onarımın ya Lüleburgaz’da yapılmasını ya da Çorlu Hyundai Atmaş Otomotiv Yetkili Satış ve Servis Bayisi’nde gerçekleştirilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Yaklaşık 15 gündür bu süreç Axa Sigorta tarafından uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Ben aramasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, eksperle 2–3 kez görüşmemize rağmen somut bir adım atılmıyor. Aracımın bir an önce belirttiğim yerlerden birinde onarıma alınmasını ve dosya işlemlerinin gecikme olmadan hızlandırılmasını talep ediyorum.