Axa Sigorta'nın Sağlık Ödemesini Reddetmesi Ve Cam Değişimindeki Gecikme

Axa Sigorta ile işler aksar...
Axa Sigorta ile işler garanti aksar. Bugün iki farklı konudan bahsedeceğim.
1- 2023 yılında 297*****736 T.C. kimlik numaralı oğlum E*** Ş**** E*******, Ankara TOBB ETÜ Hastanesi'nde geniz eti ameliyatı oldu. Şirket tarafından Karma Sağlık Sigortamız vardı, yaklaşık üç yıllık, anlaşmalı hastanede birçok kalemi limitsiz poliçemiz ile yatışlı ameliyatı üç yaşındaki oğlumun burun estetik ameliyatı olduğu gerekçesiyle ödeme yapmayı reddettiler. Gerekli belge ve evraklarla başvuru yaptık. Ameliyatın toplam tutarı o gün yaklaşık 25.000 TL civarında oldu. CİMER'e şikayet ettik; Axa Sigorta önce küçük bir meblağ teklif etti, reddettik. Daha sonra 13.000 TL teklif ettiler, kabul etmezseniz hukuki süreci başlatabilirsiniz diye geri dönüş aldık. Avukat vs. uğraşmamak için teklifi kabul ettik.
2- Evimizde iki farklı aracımız var. Birisi 06 BE 8526 plakalı Tesla, Anadolu Sigorta Trafik ve Kasko poliçeli; diğeri 06 BE 8525 plakalı BMW, Axa Sigorta ve Kasko poliçeli. Yaklaşık bir ay içinde iki aracın camları çatladı, taş gelme durumu yaşandı. İlk olarak Tesla aracını Ankara Şaşmaz Köysüren Cam anlaşmalı serviste bir saat içinde, herhangi bir prosedürel engel olmadan, sadece beyan usulüyle tamir ettik. Buradan Anadolu Sigorta ve Köysüren Cam şirketine teşekkürlerimi sunuyorum.
BMW aracımın camı çatladığında yine Köysüren Cam şirketine gittim; geçen hafta Çarşamba günü, 08.07.2026 tarihinde; ellerinde aracın camı olduğunu söyleyip hemen değiştiririz dediler. Şirket Anadolu Sigorta değil mi, diğer aracınızla aynı mı dediler; kontrol ettim ve maalesef kasko Axa Sigorta.
Axa Sigorta tedarik yöntemiyle çalışıyor dediler ve geçen hafta Çarşamba günü başvuruyu gerçekleştirdik. Bugün üzerinden tam bir hafta geçti ve ben yanlış kasko şirketi tercihi yaptığım için aracımı bir aydır güvenlikten uzak ve emniyetsiz bir şekilde çatlak camla kullanıyorum.

Burada akılla şu soru gelebilir: Kasko poliçenizi dikkatli inceleseydiniz, klozlara dikkatli baksaydınız. Ancak hangimiz dikkatli inceleme yapıyor? Sadece klozlardaki geri ödeme tutarlarını kontrol ediyoruz ve limit sınırsız mı, değil mi bunlara bakıyoruz. Bir haftada anlaşmalı şirketin elinde araca ait ön cam olmasına rağmen neden hâlâ tedarik edilemediğini anlamıyorum. CEO, arabasına binip toptancıdan kendi aracıyla benim ön camımı alıp, İstanbul'dan Ankara'ya getirirse, Köysüren Cam şirketine kendi elleriyle teslim eder, araç camı değişirken başında beklerse, yine yedi günden az sürer.

Bu şikayeti yapmamın amacı, kasko sigortası ve/veya sağlık sigortası yaptıracak arkadaşların gerçekte yaşananları görmesi ve kasko/sağlık sigortası yaptırırken bu nedenleri göz önünde bulundurarak dikkatli ve temkinli davranmalarıdır. Poliçeyi yaptırırken her şey güzel, ihtiyaç olduğunda dirseği çeviriyor Axa Sigorta.

Axa Sigorta poliçe ve kasko sigortası bulunan aracımı satana kadar bu şirketle çalışmaya mecburuz sanırım, ama aracımı sattıktan sonra bir daha asla Axa Sigorta şirketinden ne sağlık sigortası ne trafik sigortası ne kasko sigortası yaptırmayacağım ve çevremin Axa Sigorta ile çalışmaması için yapmam gereken tüm çalışmaları yapacağımı bildirmek için bu şikayette bulunuyorum.

Tüm kamuoyunun bilgisine sunarım. Axa Sigorta ile işler aksar...