Axa Sigorta’nın Önceden Hastalık İddiasıyla 8.000 TL’lik MR Provizyonunu Engellemesi

27.07.2026 tarihinde Axa Sigorta’dan sağlık sigortası poliçesi satın aldım ve poliçemin üçüncü gününde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30.07.2026 tarihindeki muayenem sırasında doktorun muayene notuna yazdığı ve tamamen tahmine dayalı olan “yaklaşık 1 haftadır ağrıyor” ifadesi gerekçe gösterilerek, hastalığın poliçe öncesine dayandığı iddia edildi ve 8.000 TL tutarındaki MR işlemim için provizyon verilmedi.

E‑Nabız kayıtlarımda ve sağlık geçmişimde bu rahatsızlığa ilişkin hiçbir tanı, tedavi veya ilaç kaydı bulunmamasına rağmen, yalnızca subjektif bir ifade üzerinden hasarın reddedilmesi sigortacılık etiğiyle bağdaşmamaktadır. Axa Sigorta, tarafıma gönderdiği yazılı yanıtta da yine poliçe başlangıç tarihinden önce ortaya çıkmış bir rahatsızlık olduğu iddiasını tekrarlamış, ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir somut tıbbi veri sunmamıştır.

Axa Sigorta’ya kendi kanalları üzerinden müşteri geri bildirim formu aracılığıyla iki kez yazılı itirazda bulundum. Geri bildirimlerimin sisteme başarıyla ulaştığı görülmesine ve itirazlarımda e‑Nabız kayıtlarım ile tıbbi geçmişime dair açıklamalarımı net şekilde iletmeme rağmen, her seferinde aynı kalıp “poliçe öncesi hastalık” gerekçesi tekrarlandı ve itirazlarım içerik olarak değerlendirilmedi.

Bu süreçte MR çekimi için provizyon alamadığım için yalnızca muayene için 2.000 TL’yi kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım ve poliçenin asıl amacı olan tetkik ve tedavi imkânlarından yararlanamadım. Axa Sigorta’nın hiçbir objektif tıbbi kanıta dayanmayan bu haksız tutumunun yeniden gözden geçirilmesini, e‑Nabız dahil tıbbi kayıtlarım üzerinden somut verilerle inceleme yapılmasını ve 8.000 TL tutarındaki MR işlemi için verilen provizyon reddi kararının iptal edilerek hak ettiğim teminatın sağlanmasını talep ediyorum. Poliçe numaram 8337581 olup, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.