to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Provizyon Reddi Nedeniyle Sağlık Hizmetine Erişim Engellendi
Axa Sigorta ile kısa süre önce hem kendim hem de eşim için Network 2 kapsamında sağlık sigortası yaptırdım. Poliçemin Acıbadem Maslak Hastanesi ile anlaşmalı olmasına rağmen, hem eşim hem ben 02.06.2026 tarihinde iç hastalıkları ve ortopedi bölümlerine aldığımız randevularda provizyon onayı alamadık. Toplamda 4 defa hastane randevusuna girmemize rağmen provizyon şirketi her seferinde onay vermedi.
Yaşadığımız bu sorun sonrasında hastane, provizyon şirketi ile görüşmeler yaptı ancak telefonlar defalarca yüzümüze kapatıldı ve sadece mail atmamız gerektiği söylendi. Provizyon verilmediği için MR ve gerekli tahlillerime giremedim, sağlık süreçlerim aksadı ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi şekilde yıprattı.
Axa Sigorta’dan, provizyon reddi nedeniyle oluşan ve oluşacak tüm faturalarımın eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşadığım manevi mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum. Sağlık sigortası yaptırmaktaki amacım, böyle bir zor durumda güvende olmakken, aksine mağdur edildim ve bu sürecin acilen incelenerek tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hem web sitenizde hem uygulamanızda Acıbadem Maslak Hastanesi'nin anlaşmalı kurum olduğu belirtilirken - neden otomatik olarak provizyon red leri gerçekleşiyor? Provizyon red di sonrasında hastane personeli merkezinizi 5 defa aradı. Her aramada suratına telefon kapatıldı. 6. Aramada provizyon merkezi provizyon görüntüsünün mail atılmasını istedi ama yoğunluk varmış ve maillere sırayla bakılıyormuş. Hayatımda bu kadar kötü bir hizmet görmedim.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilerek konuya ilişkin sigortalımıza bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
