Axa Sigorta’nın Eksik Ödeme Ve Uzayan Dosya Süreci Nedeniyle Araçsız Kalma

12.08.2026 tarihinde tamamen suçsuz olduğum bir trafik kazası geçirdim ve bu kaza sonucunda Axa Sigorta nezdinde 12158495 numaralı hasar dosyası açıldı. Araç pert oldu ve sadece sovtaj ücreti tarafıma ödendi, ancak ödenmesi gereken diğer tutar bir türlü hesabıma yatırılmadı ve dosya kapatılmadı.

Tam bir aydır araçsızım ve bu süre zarfında ne eksperden ne de Axa Sigorta müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Sürecin hangi aşamada olduğu, neden uzadığı ve işlemlerimin neden bir türlü bitirilmediği konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor. Hem kazada tamamen suçsuz olmama rağmen hem de bu kadar uzun süre araçsız kalarak ikinci kez mağdur ediliyorum.

Hasar dosyamın acilen incelenerek eksik ödemenin tamamının tarafıma ödenmesini ve dosyamın gecikmeden sonuçlandırılmasını, ayrıca bu gecikmenin ve yaşadığım mağduriyetin nedeni hakkında da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.