Axa Sigorta’da Pert Ödeme Yapılmaması Ve Uzun Gecikme

Axa Sigorta nezdinde 12096768 numaralı hasar dosyam trafik kazası sonucunda pert olarak ayrılmasına rağmen, tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Kazam 30.05.2026 tarihinde gerçekleşti, tüm evrakları ise 29.07.2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim ettim.

Dosyam açıldığında 1 hafta – 10 gün içinde ödemenin yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 15–20 gün geçmesine rağmen ödeme gerçekleşmedi. Neredeyse kazanın üzerinden 3 ay geçmek üzereyken hâlâ herhangi bir ödeme alamadım ve sürecin neden uzadığına dair de bilgilendirilmiyorum. Poliçe numaram 652093179’dur.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve dosyamın akıbetini öğrenemiyorum. Bu kadar uzun bir gecikmenin hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktığını belirtmek isterim.

Hasar dosyamın acilen incelenerek, tarafıma yapılması gereken pert ödeme tutarının ivedilikle ödenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.