to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'dan Ödeme Gecikmesi Ve 15 Günlük Araç Sahibi Mağduriyeti
35t5616 plakalı aracım Axa Sigorta trafik poliçesi kapsamında kaza sonrası İzmir Buca’daki Güler Oto isimli özel servise çekildi. Özel servis aracın onarımını yapıp yüksek maliyetli parça tedarikini tamamlamasına rağmen, dosya sürecinde hiçbir ilerleme sağlanmamıştır.
Eksper tarafından hasar tespiti yapılıp dosya kapanışı için onaya sunulduğu tarafıma sözlü olarak iletilmesine rağmen, yaklaşık 15 iş gündür Axa Sigorta’dan herhangi bir dönüş yapılmamış, ödeme süreci başlatılmamıştır. Bu süreçte araçsız kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sigorta şirketine ulaşmaya çalışmama rağmen net bir bilgi alamıyor, dosyamın neden beklediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Özel servis onarımı bitirmiş ve parçalar takılmış olmasına karşın, sigorta şirketinin ödemeyi bekletmesi hem servisi hem de beni zor durumda bırakmaktadır.
Hasar dosyamın acilen incelenerek onaylanmasını, ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
