Kale Alarm Yetkili Kayıtları Güncellenmediği İçin Sürekli Aranıyorum

Yaklaşık iki yıl önce ayrıldığım aile sağlığı merkezine bağlı olan Kale Alarm aboneliği nedeniyle, son bir aydır Kale Alarm müşteri hizmetleri tarafından hâlâ yetkili kişi benmişim gibi aranıyorum. İki yıldır bu abonelikle hiçbir ilgim olmamasına rağmen sistemden yetkili silme ve değiştirme işlemi bir türlü yapılamadı.

Arayan kişiler sistemde detayları göremediklerini, bu numarayı tekrar aramam gerektiğini söylüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen görüştüğüm personel ne gönderdiğimiz maili görebiliyor ne de önceki kayıtları inceleyebiliyor, yetkileri olmadığı için her seferinde durumu baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve sorun çözülemiyor. Yaklaşık bir ay önce yetkili değişikliği için tarafınızda kayıtlı mail adresinize mail gönderdik ancak bu talebimiz de dikkate alınmadı.

Artık tarafıma bu abonelikle ilgili aranma yapılmamasını ve sistemlerinizde ilgili abonelik kaydındaki yetkili kişi bilgilerinin güncellenmesini istiyorum. Yetkili değiştirilme talebimizin iletildiği mailimizin incelenerek, benimle ilişkilendirilen yetkili kaydının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.