AXA Sigorta Parça Gecikmesi Ve İkame Araç Destek Eksikliği

05.03.2026 tarihinde tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazasına karıştım ve ilgili tutanaklarda %100 haklı olduğum tespit edildi. Kazanın ardından 2016 model Hyundai Accent Blue aracımın onarımı için 31.03.2026 tarihinde servise teslim ettim.

Servis, aracın onarımı için gerekli işlemleri büyük ölçüde tamamlamasına rağmen, karşı tarafın sigorta şirketi olan Axa Sigorta tarafından temin edilmesi gereken basit bir parçanın hâlâ gönderilmemesi nedeniyle aracım tarafıma teslim edilemiyor. Karşı tarafın poliçe numarası 5951***44’tür. Aracım yaklaşık 15 gündür serviste beklemekte ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir ikame araç ya da başka bir destek sağlanmamıştır.

Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, Axa Sigorta’nın sorumluluğunda olan bir parçanın tedarik edilememesi nedeniyle günlük yaşamım, iş düzenim ve ulaşım ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksamakta ve mağduriyet yaşamaktayım. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Eksik parçanın ivedilikle temin edilerek aracımın onarım sürecinin tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.