Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

AXA Sigorta Parça Gecikmesi Ve İkame Araç Destek Eksikliği

profile
15 Nisan 09:29
63

05.03.2026 tarihinde tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazasına karıştım ve ilgili tutanaklarda %100 haklı olduğum tespit edildi. Kazanın ardından 2016 model Hyundai Accent Blue aracımın onarımı için 31.03.2026 tarihinde servise teslim ettim.

Servis, aracın onarımı için gerekli işlemleri büyük ölçüde tamamlamasına rağmen, karşı tarafın sigorta şirketi olan Axa Sigorta tarafından temin edilmesi gereken basit bir parçanın hâlâ gönderilmemesi nedeniyle aracım tarafıma teslim edilemiyor. Karşı tarafın poliçe numarası 5951***44’tür. Aracım yaklaşık 15 gündür serviste beklemekte ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir ikame araç ya da başka bir destek sağlanmamıştır.

Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, Axa Sigorta’nın sorumluluğunda olan bir parçanın tedarik edilememesi nedeniyle günlük yaşamım, iş düzenim ve ulaşım ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksamakta ve mağduriyet yaşamaktayım. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Eksik parçanın ivedilikle temin edilerek aracımın onarım sürecinin tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

15 Nisan 12:59 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sn. Ö . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

16 Nisan 12:09

Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilerek aracın teslim edileceğine yönelik bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Axa Sigorta'da Değer Kayıp Dosyamın Bilgilendirme Eksikliği

profile
17 Mart 16:51
757

profile
08 Aralık 2023 23:10
1.162

Axa Sigorta Eksper Onayının Gecikmesi Ve Araç Onarımının Uzaması

profile
18 Şubat 20:31
826

Değer Kaybı Ve Araçsız Kalma Tazminatı İçin Yetersiz Ödeme, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
24 Mart 12:38
1.032
deger-kaybi-ve-aracsiz-kalma-tazminati-icin-yetersiz-odeme-cevapsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz