Axa Sigorta’dan Fizik Tedavi Provizyonu Alınamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Axa Sigorta özel sağlık sigortam olmasına rağmen bir haftadır fizik tedavi için provizyon alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Devlet hastanesinde uzun süre beklememek için İzmir Medicana Hastanesi’ne başvurdum, ancak poliçe numaram 4838454 olmasına rağmen 19 Aralık 2025’ten beri fizik tedavi için provizyon verilmiyor.

Hastane, benden istenen tüm evrakları hazırlayıp sistemlerine yüklediğini belirtiyor, fakat Axa Sigorta tarafı evraklar yok diyerek sürekli oyalıyor. Bu süreçte 5–6 kez Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, hastaneyle görüşün” şeklinde sorumluluğu üzerinden atan cevaplar aldım.

Geciken bu provizyon nedeniyle tedavime başlayamıyor, sağlık sorunumun ilerlemesinden endişe ediyorum. Hastalığımın ilerlemesi veya herhangi bir kalıcı sakatlık oluşması durumunda Axa Sigorta’nın sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim.

Axa Sigorta’nın, İzmir Medicana Hastanesi’ndeki fizik tedavi sürecim için gerekli provizyonu acilen sağlamasını, evrak bahane edilerek oyalama yapılmadan tedavimin başlatılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.