to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigortada Trafik Sigortası İptali Sonrası İade Ödemesinin Hesaba Yatmaması
Axa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçemin iptali sonrasında yapılması gereken iade ödemem yaklaşık 10–11 gündür tarafıma ulaşmadı. 08.01.2026 tarihinden beri sistemlerinde ödemenin “başarılı” olarak göründüğü, sigorta şirketi tarafından ödemenin yapıldığı söyleniyor ancak hesabıma hiçbir şekilde para yatmadı.
Konu ile ilgili işlemi Axa acentesi üzerinden yaptım ve defalarca acenteyle görüştüm. Her seferinde “bize para gelmemiş, sistemde sorun var” cevabını alıyorum. Buna rağmen şirket tarafında ödeme görünürken, nedense para bana ulaşmıyor ve bu çelişki giderilmiyor. Ayrıca Axa Sigorta müşteri hizmetlerini de aradım, sadece “aciliyet bildirdik”, somut bir çözüm sunulmadı.
Poliçe numaram 603**449 olup, bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen iademin hâlâ hesabıma yatmaması beni mağdur etmektedir. Aciliyetimi özellikle vurgulamak istiyorum; iade tutarının nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, paranın hangi hesaba yönlendirildiğinin açıklanmasını ve ödemenin gecikmeksizin doğru hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede kredi kartına iadenin yapıldığı izlenmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sorunum düzeldi teşekkür ederim
Bu süreçte hızlı dönüş yapıp sorunu çözdükleri için teşekkür ederim
