Axa Sigorta Provizyon Süreçlerinde Sürekli Gecikme Ve Ödeme Sorunları

Axa Sigorta’dan eşim ve yeni doğan bebeğimiz için bireysel sağlık sigortası yaptırdık. Poliçemiz Ağustos‑Eylül gibi başladı; ancak o günden bu yana neredeyse her hastane ziyaretimizde provizyon sürecinde ciddi gecikmeler ve gereksiz yere uzatılan işlemler yaşıyoruz. Hastanede, özellikle bebekle birlikte olduğumuz için hızlıca sonuçlanması gereken basit işlemler bile provizyon kaynaklı sebeplerle uzuyor ve bizi hem zaman hem de psikolojik olarak çok yoruyor.

Axa Sigorta’nın ödememek veya geciktirmek için şartları fazlasıyla zorladığını, her defasında yeni taleplerle süreci ağırlaştırdığını hissediyoruz. Anlaşma dışı kurumlardan aldığımız faturaları da iletmemize rağmen, bu ödemelerde de geç işlem ve geç ödeme ile karşılaşıyoruz. Bu durum bir kereye mahsus değil; poliçemiz başladığından beri düzenli olarak tekrarlanıyor ve artık tahammül sınırımızı zorlamaya başladı.

Axa Sigorta’dan provizyon süreçlerinin hızlandırılmasını, hastanelerde işlemlerimizin gereksiz yere uzatılmamasını ve ödemelerin zamanında, eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetler için hem açıklama hem de özür bekliyor, ayrıca gecikmeler ve süreç boyunca uğradığımız sıkıntılar nedeniyle maddi ve manevi telafi konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.