to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Poliçe İptali Ve Ücret İadesi Gecikmesi
Axa Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin, sağlık güvencem bulunmaması nedeniyle 30.12.2025 tarihinde iptal edilmesini talep ettim; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Poliçe numaram 6545723'tür.
İlk olarak 30.12.2025 tarihinde iletişi*@axasigorta.com.tr adresine iptal ve ödediğim tutarların iadesiyle ilgili bir e‑posta gönderdim; bu maile hiçbir cevap verilmedi. Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde aynı adrese tekrar e‑posta attım. 07.01.2026 tarihinde tarafıma sadece “Başvurunuzun değerlendirme süreci devam etmektedir, en kısa sürede size dönüş yapacağız” şeklinde bir standart cevap gönderildi, fakat bu cevaptan sonra ne arayan oldu ne de talebimi sonuçlandıran biri çıktı.
Çağrı merkezini aradığımda ise oradan bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip, süreci adeta uzatıyorlar; iptali ve iade sürecini bilinçli olarak geciktirdiklerini düşünüyorum. Sağlık güvencem olmamasına rağmen poliçem hâlâ iptal edilmedi ve ödediğim tutarlar da iade edilmedi.
Tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve poliçe kapsamında ödediğim tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu gereksiz gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller tamamlanmıştır. Poliçe iptalinin yapıldığını ve sigortalıya konuya ilişkin bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Şikayetim olumlu olarak sonuçlandı. Arayıp ilgilenen arkadaşlara da teşekkür ediyorum.
