to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'da 15 Gün Süren Parça Temini Gecikmesi Araç Onarımını Duraklattı
Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında Toyota Corolla Cross 2023 model aracım için 06.07.2026 tarihinde 12117923 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracımı İstanbul’da kendi ustama tamire verdim ancak Axa Sigorta bu dosya için gerekli parça tedariğini hâlâ gerçekleştirmedi ve onarım süreci başlayamadı.
Yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde dosyamın 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi fakat bugün itibarıyla 15 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, dosyam onarıma alınmadı ve araçsız kalarak mağdur edildim.
Hasar dosyamın acil olarak sonuçlandırılmasını, gerekli parçaların hemen sipariş edilip hızlıca temin edilmesini ve onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. Sigortalı ile irtibata geçilerek süreçler ve onarıma dair bilgilendirmeler yapılarak surecin hızlandırılması için gerekli aksiyonların alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
