Axa Sigorta Vefat Sonrası Poliçe İptali Ve Para İadesinde Mağduriyet Yaşatıyor

(Bu şikayetten tam 9 ay geçti ve problemim çözülmedi.) Bundan dolayı tekrar yazıyorum;Axa Sigorta şirketinden Gaziantep bölgesinde sürekli babam trafik sigortası ve araba kaskosu yaptırırdı.
04/07/2024 tarihinde yine kasko ve trafik sigortası yapıldı, 24/09/2024 tarihinde babam vefat etti.
Bir hafta sonra sigorta şirketini arayıp ş***** Hanım'la görüştüm, kasko ve trafik sigortasının otomatik bir şekilde iptal olduğunu belirtti. Daha sonrasında vefat belgesini yönlendirdim, aracın devri verilip satıldı. 25/11/2024 tarihinde aracın devri verildi. 31/12/2024 tarihinde benim hesabıma a*** b***** isminde birisinden absürt bir rakamda havale yönlendirildi, trafik sigortası ve kaskosu 12/25/2024 tarihli iptal gerçekleşmiş. Ş***** Hanım'la (054****4402) iletişime geçtiğimde bölgeyi bekledik, onların kararı diye belirtti. L**** Hanım (054****4209) diye birisine yönlendirdi, yine anlaşamadık. Poliçeyi 1.5 hafta bekledim, ısrarla göndermediler ve dahasına yönlendirdikleri kişi beni her yerden engellemiş. Şu an poliçem, dekontlar ve konuşmalar mevcut şekilde. Bu durum Axa Sigorta şirketine hiç yakışmadı. Paramızın düzgün şekilde iade edilmesi ve gerekenin yapılmasını arz ediyorum.