to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ve Bilirkişi İle Yaşanan Hasar Tespiti Sorunu
53ABH181 plakalı aracımızı şoförümüz S**** H** Y****, Rize İli Fındıklı ilçesinde bulunan Kuzuoğlu Su Ürünlerinin park sahasında park esnasında ani manevra yaparken önünde bulunan elektrik direklerine çarpması sonucu maddi hasara sebep vermiştir. Söz konusu kazada büyük çapta hasar olmadığını düşünerek polis çağrılmasına ihtiyaç duyulmamıştır. Beyan ve resimlerle Konya'da servise götürülerek hasar dosyası açıldı. Eksper resimleri inceleyip bilirkişiye dosyayı gönderdi. Bilirkişi işi biliyorsa normalde olay yerine gelip olay yerini inceleyip karar vermesi gerekirken şoförümüzü arayıp 'Siz Konya'da işiniz, benim gelmeme gerek yok' deyip yazılmış beyanı tekrar yazmasını, olay yerinin resimlerini, ehliyet ceza puanlarını istemiş. Beyanını şoförümüz yazdı gönderdi. Şirket çalışanı olarak ben (Recep H********) olay yerindeki resimleri çektiğim için benden de beyan, olay yerinin güncel resimlerini ve ne alaka ise benim de ehliyet bilgi ve ceza puanlarımı istemiştir. Araç sürücüsünün S**** Bey olduğunu dememe rağmen sürücü bilgilerimi talep etmiştir. Söz konusu hasarımızın tekrardan incelenmesini ve değerlendirilmesini istiyoruz. Axa Sigorta'da bu şekilde sıkıntılı olacağını hiç düşünmemiştim. Resimlerde ve güncel resimlerde eksper ve bilirkişinin bu hasara red vereceğini Axa Sigorta neden şüpheyi bilirkişi ve ekspere yöneltmiyor? Biz hasar fazla çıkıyor diye Axa Sigorta'yı düşünüp özel servise gittikten sonra sigorta şirketimiz bizi düşünmüyor ise bu olayda art niyet ararım. Olayın incelenmediği için hem Axa Sigorta'dan hem de bilirkişiden şikayetçiyim.
Sn. H. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
19.09.2024 Tarihinde şikayetimi oluşturduktan 2 saat sonra Axa Sigorta'dan Özlem Hanımla telefon görüşmemizde, Axa Sigortanın bu hasara ödeme yapmayacağını şikayetimize yanıt olarak olumsuz olduğunu dile getirdi. Bende neye dayanarak diye sorduğumda cevabımı alamadım. Bilir kişinin olay yerine gelmediğini ve bu konudan dolayı şikayetçi olduğumu iletmeme rağmen buna da cevap alamadım. Axa Sigorta'dan Kasko yaptırırken hiç düşünmenizi gerek yaptırmayın, sokağa atacak paranız varsa sıkıntı yok tabii ki.
Sitenize yansıyan başvuru hasar departmanımız ile paylaşılmış olup yapılan araştırmalar sonucu konu dosyaya ilişkin olumlu değerlendirme yapılamadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi ,
Bahsi geçen bilirkişi neden olay yerine gelmeyerek bizim hasarımıza red vererek bizi maddi zarada uğratmıştır. Bu konuda Axa Sigorta'nın gücünün yetersiz olduğunu gördüğümüz düşünmeden geçemeyeceğim.
Söz konusu hasara ilişkin sigorta acentesine bilirkişinin verdiği yalan beyanı kabul etmiyoruz. Sözde bizden birinin ama kim olduğunun bilgisini de vermiyor. Bilmediğimiz bir telefona sözde mesaj gönderip o telefondan biz onay vermişiz ve şoförün veya şirket çalışanı olarak benim HTS kayıtlarımızı almış. Üstüne bir de söz konusu olay yerinde gelmiş. Olay yerine gelmiş ise bu konuyu bize ispatlaması gerekiyor. Axa Sigorta'nın sorumsuzluğuna ayrıca şaşırıyorum. Axa Sigorta'ya asla ve asla hiçbir şey yaptırmayın çünkü haklı iken haksız duruma sokuyor. Bu konuda haksız olsam bu kadar arkasında durmam ve bu konuyu da yargıya taşıyacağımı buradan bildiririm. Hem sözde bilirkişi (ne biliyorsa) hem eksper hem de Axa Sigortayı dava edeceğimi buradan beyan ederim.
