Axa Sigorta Şenerler Sigorta Eksperliği Ve Yaşatılan Mağduriyet!

C*** ş*** isimli eksperin başında olduğu Şenerler Sigorta Eksperliği Limited Şirketi adlı ekspertiz firması, müvekkile ait 34 *** 5763 plakalı araca dair 13.06.2024 tarihinde yaşanan trafik kazasından ötürü açılan hasar dosyasına ekspertiz firması olarak atanmıştır. Axa Sigorta nezdinde açılan 114**103 numaralı hasar dosyasına ilişkin incelemeler bitmiş olmakla birlikte müvekkilin aracındaki değer kaybı ve araç mahrumiyet bedeli tazmini noktasında başlatılacak işlemler için kesin ekspertiz raporu ve hasar dosyasındaki tüm dokümanın tarafımıza gönderilmesi talebiyle firmanın [email protected] ve [email protected] mail adreslerine, vekaletnamemiz ile birlikte mail gönderilmiştir. Aradan geçen zaman diliminde tarafımıza dönüş yapılmayarak belge gönderimi sağlanmamış, bunun üzerine telefonla yapılan görüşmeler neticesinde "belge gönderimi yapmıyoruz, başka şekilde belgeleri temin edebilirsiniz" şeklinde kanunen ve hukuken hiçbir dayanağı olmayan mevzuat hükümlerine aykırı bir cevap verilmiştir. Bu cevabın hukuken hiçbir geçerliliği olmadığının ve vekaletnamemize rağmen gerekli işlemlerin yerine getirilmemesi halinde şikayet haklarımızın kullanılacağının belirtilmesi karşısında ilgi firma çalışanlarından "m***" isimli bir kişi, "istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde hukuk tanımaz bir tavırla yanıt vermiştir. Müvekkil ile daha sonradan işbu ekspertiz firmasıyla muhatap olacak diğer kazazedelerin hak kayıplarının artmasına sebebiyet verecek keyfi uygulamaların önüne geçilmesi anlamında gerekli aksiyonun alınması talep ediyoruz.