to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ve Aracı Şirketten Haksız Park Ücreti Ve KVKK İhlali
11803422 numaralı kaza dosyasında, aracımın karıştığı trafik kazasında düzenlenen raporlarla %100 haklı olduğum sabittir. Dosya, Axa Sigorta A.Ş. üzerinden işlem görmektedir. Aracım perte ayrılmış olup, sovtaj süreci ve sonrası işlemleri Axa Sigorta, bu işlemleri Em-ir Trafik Müşavirliği Ticaret Ltd. Şti. adlı şirkete aracılık hizmeti adı altında yapmaları için vermiştir.
Bu şirket, benden hiçbir yasal dayanağı olmayan şekilde 20.000 TL “park ücreti” talep etmekte, vermeyeceğimi belirtmeme rağmen tehditkâr tavırlarla zorlamakta ve işlemleri ilerletmemektedir.
Üstelik Axa Sigorta A.Ş. tarafı da bu haksızlığa müdahale etmemekte, tüketici mağduriyetini gidermemektedir. Dahası, şahsıma ait telefon numaramın ve aracın bulunduğu ustanın numarasının üçüncü kişilerle paylaşıldığı ortaya çıkmıştır. Bu durum KVKK ihlalidir ve yasal olarak suç teşkil etmektedir. Elimde tüm görüşmelere dair ses kayıtları ve videolar bulunmaktadır.
Tüm bu nedenlerle;
- Haksız yere talep edilen park ücreti derhal sonlandırılmalı,
- KVKK ihlali ile ilgili tarafıma resmi açıklama yapılmalı,
- Axa Sigorta A.Ş.’nin Em-ir Trafik Müşavirliği Ltd. Şti. ile olan hukuka aykırı işleyişi durdurulmalıdır.
Aksi halde konuyu Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (SEDDK) ve gerekli mercilere (KVKK Kurumu, Tüketici Hakem Heyeti, Savcılık) taşıyacağımı bildiririm.
Sigorta şirketinin görevi tüketiciyi korumak ve mağduriyeti gidermek iken, burada tam tersi bir süreç işletilmektedir. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Buradan Şikayet iletimi yaptıktan birkaç dakika sonra aracı olarak işi verdiğiniz şirket iletişime geçti ve alıcının aracı alacağını ücreti ödeyeceğini belirtti, konunun ben dahil sizlerinde takipçisi olmanızı, Diğer bir husus üçüncü kişilere kişinin bilgisi dahili dışında irtibat bilgisi paylaşımı hususunu dikkatle takip etmekte ve sorumluların ivedilikle ortaya çıkartılması ve gereğinin yapılmasını da takip ve talep etmekteyim. Gerektiği takdirde belirli saatte iletişime geçebiliriz.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet hususunda yanıt iletildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
