to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Provizyon Onayında Gecikme Ve Evrak Bahaneleri
Axa Sigorta’nın 8063695-0-1 poliçe numaralı Sağlığım Tamam Tutumlu sigorta poliçesi müşterisiyim. 08.06.2026 tarihinde Konya Başkent Hastanesi’nde eşimin boyun cerrahisi alanında yapılacak operasyonu için hastane üzerinden yatış provizyonu talebi açtırdık. Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen provizyon onayı hâlâ verilmedi.
Bu süreçte Axa Sigorta ile telefonla defalarca görüşmemize rağmen sürekli “eksik evrak” gerekçesiyle oyalanıyoruz. E-Nabız üzerinden alınan tıbbi bilgileri kabul etmiyorlar. E-Devlet şifremizi ve KVKK onayımızı vererek kendilerinin sistemden kontrol etmesini teklif ettiğimiz halde bunu da kabul etmediler. Günümüzde pek çok işlemin dijital ortamda çözülebilmesine rağmen özellikle CD’ye görüntü aldırıp kargo ile göndermemizi istiyorlar ve bu da sürecin gereksiz yere daha da uzamasına neden oluyor.
Yaşadığımız bu gecikme ve zorluklar nedeniyle Axa Sigorta’nın süreci bilerek uzatıp bizi yıldırmaya çalıştığını düşünüyorum. Eşimin sağlık durumu aciliyeti nedeniyle yarın sabah hastaneye yatışını kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kalacağım. Talebim, eşim için Konya Başkent Hastanesi’ne ilgili poliçe kapsamında acilen yatış provizyonu verilmesi ve sürecin uzatılmadan, ek bahane ve evrak talepleri olmadan sonuçlandırılmasıdır. Yaptırdığım poliçenin karşılığını görmek ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. Konu rahatsızlığın poliçenin başlangıç tarihinden öncesine dayanması sebebi ile (*) ilgili poliçe şartı gereği olumlu yanıt verilemediği hususunu bilgilerinize sunarız. Geçmiş olsun dileklerimizi iletir sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi (*)Sigortalının poliçe başlangıç tarihinden önce var olan şikayet ve hastalıkları ile ilgili her türlü sağlık harcamaları, sigortalılık dönemi öncesinde uygulanan ameliyat ve tedavilerin nüksetmesi ve komplikasyonları Önceden Mevcut Hastalık: Belirtisinin/bulgusunun veya teşhisinin/tedavisinin başlangıcı, sigorta başlangıç tarihi öncesine dayanan rahatsızlıklar ile gelişim süreci açısından sigorta başlangıç tarihinden öncesine dayalı rahatsızlıklar ve bunlara bağlı olarak gelişen komplikasyonlardır.
