to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Poliçede Vaat Edilen Kapsam Sağlanmadı, Mağdur Edildim
2023 yılında Sigortam.net aracılığıyla Aksa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Poliçem düzenlenirken, uyku apnesi dahil tam kapsamlı olduğunun özellikle belirtildiği bir ürün tercih ettim ve buna göre ödeme yaptım.
10 Aralık 2025 tarihinde uyku apnesi ile ilgili bir işlem için özel hastaneye başvurdum. Bu işlem için 9.500 TL tutarında bir ödeme çıkmasına rağmen, tamamlayıcı sağlık sigortam bu masrafı karşılamadı. Üstelik tarafıma yazılı veya sözlü hiçbir gerekçe sunulmadı; sadece yıl içinde Aksa Sigorta’nın uyku apnesini poliçe kapsamından çıkardığı söylendi. Ancak benim poliçemi yaptırdığım tarihte uyku apnesi açıkça kapsam dahilindeydi ve ben bu şartlara güvenerek sigorta yaptırdım.
Sigortam.net’i de Aksa Sigorta’yı da defalarca aramama rağmen somut bir dönüş yapılmadı, net bir açıklama alamadım. Poliçemi satarken verilen sözler ile şu anki uygulama birbiriyle örtüşmüyor ve mağdur ediliyorum.
Uyku apnesi ile ilgili yaptırmak zorunda kaldığım işlemin, poliçe şartlarım doğrultusunda değerlendirilerek 9.500 TL’lik tutarın tamamının tarafıma ödenmesini ve sürecin gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin incelemede konu talebin poliçe özel şartları gereği teminat dışı bulunduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
