to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Kasko İkame Aracını Sözleşmeye Uygun SUV Olarak Sağlamıyor
Honda HR-V model engelli aracımla yaşadığım kaza sonrası aracımı dün servise verdim. Axa Sigorta ile yaptığım kasko poliçemde, ikame olarak verilecek aracın sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fazla c sınıfı araç olacağı açıkça yazmasına rağmen, bana Hyundai i20 gibi hatchback, daha küçük bir araç tahsis edileceği söylendi. Ailece eşyalarımızla başka bir ilden İstanbul’a gelmiş durumdayız ve suv sınıfı engelli aracımızın yerine bu aracın verilmesi hem Konfor hem de kullanım açısından bizim için uygun değil.
Poliçe numaram 646014651’dir. Poliçe maddesine rağmen tarafıma “kabul ederseniz böyle, aksi halde yapacak bir şey yok” şeklinde yaklaşıldı. Bu durum hem poliçe taahhüdüne hem de müşteri memnuniyetine aykırı.
Axa Sigorta’dan, kasko poliçemde yer alan ikame araç maddesine uygun şekilde, engelli kullanımına uygun, suv ve aracımın sınıfına en yakın özellikte c segment bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin İstanbul’dayken daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Sn. İ. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin konu benzer hizmetleri aldığımız partner firması ile paylaşılmış olup, alınan bilgide teminatın en fazla c segmenti araç ile sınırlı olduğu ve bu doğrultuda hizmet şartlarına uygun ikame araç yönlendirildiği iletilmiştir. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
