to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebim Sedan Olmalı, Hatchback Verildi
Axa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko kapsamında, Sedan C segment Hyundai Ioniq 6 aracım için ikame araç talebinde bulundum. Aracım sedan olduğundan ve arka bölümünün genişliği benim günlük kullanımım için kritik olduğundan, özellikle sadece aynı fiziksel özelliklere sahip, benzer bagaj ve arka alan genişliğinde bir ikame araç talep ettiğimi belirttim. Marka ve model konusunda herhangi bir şart koşmadım; yalnızca sedan ve benzer arka genişliğe sahip bir araç istedim.
Dün yaptığım ikame araç talebine bugün verilen yanıtta ise bana hatchback bir araç verilebileceği söylendi. Hem Axa Sigorta ile hem de kiralık araç filosu ile yaptığım görüşmelere rağmen, araçların fiziksel olarak farklı olduğunu ve ihtiyacımı karşılamadığını belirtmeme karşın bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Kasko poliçem kapsamında mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın fiziksel özelliklerine uygun, sedan ve benzer arka genişliğe sahip bir ikame aracın temin edilmesini talep ediyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Evet, elektrikli c segment, uzun Sedan araca, b segment, benzinli 50+bin km de, ekransız bir araç da verilerek benimle bir anlamda dalga geçildi. Hukuken eminim ki sözleşmede belirtmişsinizdir ama böyle bir uygulama ilk kez sizde gördüm, normalde emsal verilir diye çoğu kişinin aklına kazınmıştır.
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin hizmet şartları doğrultusunda ikame aracın teslim edildiğini ve Sn. E. ile iletişime geçilerek geri bildirimlerinin ayrıca alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
