Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İkame Araç Talebim Sedan Olmalı, Hatchback Verildi

profile
Muhammet
25 Aralık 2025 14:47
706

Axa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko kapsamında, Sedan C segment Hyundai Ioniq 6 aracım için ikame araç talebinde bulundum. Aracım sedan olduğundan ve arka bölümünün genişliği benim günlük kullanımım için kritik olduğundan, özellikle sadece aynı fiziksel özelliklere sahip, benzer bagaj ve arka alan genişliğinde bir ikame araç talep ettiğimi belirttim. Marka ve model konusunda herhangi bir şart koşmadım; yalnızca sedan ve benzer arka genişliğe sahip bir araç istedim.

Dün yaptığım ikame araç talebine bugün verilen yanıtta ise bana hatchback bir araç verilebileceği söylendi. Hem Axa Sigorta ile hem de kiralık araç filosu ile yaptığım görüşmelere rağmen, araçların fiziksel olarak farklı olduğunu ve ihtiyacımı karşılamadığını belirtmeme karşın bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Kasko poliçem kapsamında mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın fiziksel özelliklerine uygun, sedan ve benzer arka genişliğe sahip bir ikame aracın temin edilmesini talep ediyorum.

25 Aralık 2025 15:11 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Muhammet
Muhammet
25 Aralık 2025 16:34

Evet, elektrikli c segment, uzun Sedan araca, b segment, benzinli 50+bin km de, ekransız bir araç da verilerek benimle bir anlamda dalga geçildi. Hukuken eminim ki sözleşmede belirtmişsinizdir ama böyle bir uygulama ilk kez sizde gördüm, normalde emsal verilir diye çoğu kişinin aklına kazınmıştır.

26 Aralık 2025 16:58

Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin hizmet şartları doğrultusunda ikame aracın teslim edildiğini ve Sn. E. ile iletişime geçilerek geri bildirimlerinin ayrıca alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Elektrikli Aracım İçin Benzinli İkame Araç Verilmesi Mağduriyet Yarattı

profile
14 Ekim 2025 10:26
1.925

Kasko Poliçesine Uygun Olmayan İkame Araç Ve Gecikme Mağduriyeti

profile
20 Eylül 2025 14:51
1.056
1
Tacdin sonuçtan hiç memnun değil

C Segment Araç Yerine B Segment Araç Verilerek Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

profile
23 Ekim 2025 14:49
1.275

İkame Araç Hizmeti Hem Gecikti Hem Yanlış Sınıfta Araç Verildi

profile
İbrahim
26 Kasım 2025 12:15
822

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz