Axa Sigorta İndirimler Ve İade Sözü Tutulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Sigortam Net üzerinden çalışanınız s*** ş*** aracılığıyla Zehra h** ü** adına Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe sırasında tarafıma bazı indirimler tanımlandığı söylendi, ancak bu indirimler sisteme hiç tanımlanmamış ve kredi kartımdan çekilen tutarların üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmamıştır.

Telefonla yaptığım görüşmelerde hem indirimlerin tanımlanmadığı hem de kartımdan çekilen 3.600 TL ve 1.672 TL’lik tahsilatların Sigortam Net operasyon bölümünün sisteminde görünmediği tarafıma iletildi. Defalarca aramama rağmen bu tutarlarla ilgili net bir bilgi verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum. Poliçe numaram 78542**’dır.

Ayrıca tarafıma konut sigortasının ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti, ancak bunun da iadesi sisteme girilmemiştir. Bu nedenle konut sigortamı iptal ettim ve iptal dilekçemi e-posta yoluyla tarafınıza ilettim.

Son olarak 05.12 tarihinde görüştüğüm i** c*** Hanımefendi süreci sahiplenerek yardımcı oldu ve tutarların iadesinin gerçekleşeceğini belirtti, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç göremediğim için hem sağlık sigortası poliçemle ilgili haksız tahsil edilen tüm tutarların hem de konut sigortasıyla ilgili bedellerin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.