to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ferdi Kaza Sigortası Rapor Ödemesinin Değerlendirmede Görünerek Bekletilmesi
Trendyol GO bünyesinde Aktif İleti olarak çalışıyorum ve Axa Sigorta’dan ferdi kaza sigortam bulunuyor. 12.10.2026 tarihinde saat 01.40 civarında Esenyurt Şehitler Caddesi üzerinde kaza geçirdim. Kaza sonrasında hastanede bileklerimde ve kollarımda ezilme tespit edildi ve adım açıkça yazılı olacak şekilde 10+3 günlük istirahat raporu düzenlendi.
Ferdi kaza sigortam kapsamında bu rapor süresi için tarafıma ödeme yapılması gerekirken, Axa Sigorta bu sorumluluğunu yerine getirmemekte ve süreci gereksiz yere uzatmaktadır. 599**644 numaralı ferdi kaza poliçem kapsamında talep edilen tüm evrakları eksiksiz ve zamanında PDF formatında e-posta yoluyla Axa Sigorta’ya ilettim. Sonrasında epikriz ve detaylı doktor raporu dahil olmak üzere talep ettikleri tüm belgeleri de göndermeme rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmamıştır.
Yaşadığım kaza ve sağlık sorunları nedeniyle şu an çalışamıyorum, gelir elde edemiyorum. Buna rağmen hâlâ ödeme yapılmaması sebebiyle maddi olarak ciddi anlamda zor durumdayım ve ilaçlarımı dahi almakta güçlük çekiyorum.
Ferdi Kaza Sigortası yaptırmama rağmen bu şekilde oyalayıcı bir tavırla mağdur edilmemin hem hukuka hem de sigortacılığın temel mantığına aykırı olduğunu düşünüyorum. Axa Sigorta’nın “değerlendirmede” ifadesinin arkasına sığınmak yerine sorumluluğunu yerine getirerek süreci sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Ferdi kaza poliçem kapsamında hak ettiğim 10+3 günlük rapor ödememin ivedilikle incelenerek en kısa sürede tarafıma ödenmesini, dosyamın gereksiz yere bekletilmeden net bir sonuca bağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Ben Eray Konak. 12.10.2026 tarihinde geçirdiğim kaza sonrasında Axa Sigorta nezdindeki ferdi kaza sigortam kapsamında toplam 23 gün, 10+3+10 gün olacak şekilde istirahat raporu verildi. Ancak Axa Sigorta tarafından sadece ilk 10 güne ait rapor ücretim ödendi, kalan 13 güne ait rapor ücretlerim ise halen hesabıma yatırılmadı. Günlük 1.750 TL üzerinden hesaplandığında bu gecikme nedeniyle önemli bir maddi kaybım oluşuyor.
Konu ile ilgili Axa Sigorta’yı defalarca aradığımda, 5995644 numaralı dosyamın değerlendirmede olduğu bilgisi dışında net bir açıklama alamadım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme tarafıma iletildi. Bu belirsizlik ve ödeme gecikmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ferdi kaza sigortam kapsamında eksik kalan 13 günlük rapor ücretimin ivedilikle hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve 5995644 numaralı dosyamla ilgili sürecin net, anlaşılır ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
