Axa Sigorta Evcil Hayvan Sigortasında Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Bulamama Hayal Kırıklığı

Axa Sigorta’dan evcil hayvan sigortası satın almak istedim ve bu süreçte Kağıthane, İstanbul’daki acenteler dahil olmak üzere birçok yeri aradım. Merkezle görüştüğümde bana çalıştıkları acente numarası verildi, ancak aradığımda sistemlerinin buna açık olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Axa’nın web sitesinden farklı acenteler bulup aradığımda ise bazıları evcil hayvan sigortasını ilk defa duyduğunu söyledi, diğerleri ise yeterli bilgiye sahip olmadıklarını belirtti.

Yaklaşık bir gündür, bilgi almak veya sigorta satın almak için birçok kanaldan destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Müşteri hizmetlerinden ya da acentelerden net, işe yarar bir bilgi alamamak oldukça şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıcı.

Axa Sigorta’nın bu konudaki yetersizliği yüzünden artık markaya güvenim kalmadı. Konu hakkında bir çözüm sunulmazsa, Axa Sigorta'nın piyasadan çekilmesi gerektiğini düşünüyorum.