to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Başvurusunda Sistem Hatası Nedeniyle İşlem Yapılamıyor
Merhaba,
Yaklaşık bir aydır kendi adıma Axa Sigorta bireysel emeklilik başvurusu yapmak istiyorum. Doğum tarihim 30.12.2006 olarak doğru girildiği halde sistem beni 18 yaş altı olarak algılıyor ve veli bilgisi talep ediyor. Bu nedenle web sitesi üzerinden başvuru tamamlanamıyor.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, beni acenteye yönlendirdiler. Acenteye kimlik fotoğrafımı ilettim, ancak orada da sistem aynı şekilde 18 yaş altı olarak algıladığı için hisse senedi fonu gibi riskli fon seçenekleri çıkmadı. Acentedeki yetkililer sorunun tamamen Axa Sigorta sisteminden kaynaklandığını söyledi.
Özetle, hem online başvuruda hem acentede bu sistem hatasından dolayı sözleşme başlatamıyor, istediğim fon tercihini yapamıyorum. Bu durum hem yatırım planımı hem de süreci aksatıyor.
Bu sorunun en kısa sürede düzeltilmesini, başvuru işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bir aydır yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa telafi sürecinin nasıl işleyeceğinin bildirilmesini rica ediyorum.
Gereğini arz ederim.
Sn.N. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. N. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan üzerine iletişime geçilerek bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
