Eksperin Dosyayı Kapatmaması Nedeniyle Hasar Ödemesi Gecikiyor

Axa Sigorta trafik sigortam kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili 20.04.2026 tarihinden bu yana değer kaybı ve servis ücreti ödememin yapılmasını bekliyorum. Hasar dosyam hâlâ “incelemede” görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde, sorunun eksper kaynaklı olduğu, dosyada eksik evrak bulunmamasına rağmen eksperin dosyayı hâlâ kapatmadığı ve bu nedenle ödeme yapamadıkları ifade edildi. Tüm evraklarımın tam olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir.

Değer kaybı ve servis ücreti tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve hasar dosyamın gereksiz yere bekletilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.