to read complaints and reviews, or file yours.Eksperin Dosyayı Kapatmaması Nedeniyle Hasar Ödemesi Gecikiyor
Axa Sigorta trafik sigortam kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili 20.04.2026 tarihinden bu yana değer kaybı ve servis ücreti ödememin yapılmasını bekliyorum. Hasar dosyam hâlâ “incelemede” görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde, sorunun eksper kaynaklı olduğu, dosyada eksik evrak bulunmamasına rağmen eksperin dosyayı hâlâ kapatmadığı ve bu nedenle ödeme yapamadıkları ifade edildi. Tüm evraklarımın tam olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir.
Değer kaybı ve servis ücreti tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve hasar dosyamın gereksiz yere bekletilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. U. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Şikayet talebinden sonra markadan geri dönüş yapan hasar dosya sorumluma ilgisi ve bilgisi için teşekkür ederim aynı gün eksper ile iletişime geçerek dosyanın kapatılması sürecini hızlandırdı. 23/07/2026 tarihi itibari ile ücretin tarafıma yatırılacağı ile alakalı Axa sigortadan SMS geldi
Sn. U. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. İlgili dosyanın eksper tarafından kapatılarak ödemenin yapıldığını bilgilerinize sunarız Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
