Axa Sigorta Değer Kaybı Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Osman · 2025-12-25T23:05:45+03:00

Axa Sigorta trafik sigortası olan bir aracın karıştığı kaza sonrası açılan değer kaybı dosyamla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Hak edilmiş ve belirlenmiş olan değer kaybı ödemesinin 19.12.2025 tarihinde yatırılacağı söylendi, ancak bu tarihten sonra ne bir muhatap bulabildim ne de herhangi bir ödeme yapıldı. Her gün telefonla Axa Sigorta’yı aramama rağmen dosyamla ilgili net bir bilgi verilmiyor ve süreç uzatılıyor. 34 KTZ 058 plakalı araçla ilgili bu değer kaybı dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma ödenmesi gereken değer kaybı tutarının gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve muhatap bulunamamasının giderilmesini, süreçle ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Axa Sigorta

Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta

Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet hususunda Genel Şartlar Değer Kaybı Hesaplama Esasları doğrultusunda işlem yapıldığı izlenmiştir. Kusurlu Aracın Trafik Poliçesi teminat limitinin yetersizliği nedeniyle talebin olumlu değerlendirilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Osman

Maalesef karşı tarafın ek imm si var ve biz değer kaybını buradan istedik yaptığınız işi iyi araştırında yapın burada yalandan reklam yapmaya gerek yok mağduriyet yaşıyan benim

Osman

Axa Sigorta’dan yaptırdığımız trafik sigortasına bağlı olarak araç değer kaybı talebinde bulunduk. Değer kaybı için bir rakam çıkarıldı ve ödemenin yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 3 haftadır sürekli oyalanıyoruz ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. 34 *** 058 plakalı aracımızla ilgili dosyamız hakkında telefon ve mail yoluyla defalarca bilgi almaya çalışmamıza rağmen ne ödeme yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor. Sürecin bu şekilde uzatılması ve iletişim kurduğumuzda somut bir yanıt alamamamız bizi mağdur ediyor. Axa Sigorta’dan, dosyamızla ilgili olarak en kısa sürede tarafımıza dönüş yapılmasını ve ödemenin hangi gün yapılacağının açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.