to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Değer Kaybı Dosyasının Kapatılmaması Ve Ödenmemesi
Axa Sigorta nezdinde açılan 12157074 numaralı değer kaybı dosyam yaklaşık 1 aydır kapatılmıyor. Aracımın hasar onarımı tamamlanıp teslim aldım ancak eksper tarafından bir türlü değer kaybı ödemem yatırılmıyor.
Bilgi almak için Axa Sigorta’yı aradığımda dosyanın neden kapanmadığına dair net bir açıklama yapılmıyor, sadece eksperin dosyayı kapatmadığı söyleniyor. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen yine bir dönüş veya sonuç alamadım. Eksperle ise çok nadir görüşme sağlayabiliyorum, ulaştığım günlerde de “bugün yoğunuz, mutlaka kapatacağız” denilmesine rağmen dosyam hala sonuçlandırılmıyor. Bu süreçte belirsizlik yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Aracımla ilgili yapılan masraf kadar, yaklaşık 30.000 TL tutarında değer kaybı talebim bulunuyor.
Değer kaybı dosyamın neden sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğim değer kaybı bedelinin bir an önce ödenmesini talep ediyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Aracımın onarımı tamamlandı aracımı teslim aldım. Raporlarda haklı ve mağdur olduğum halde üstüne bir de değer kaybı sürecinde mağdur ediliyorum. Yasal süre 15 gün olmasına rağmen süreç 1 ayı aştı. Değer kaybı ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
