Axa Sigorta Değer Kaybı Dosyasının Uzun Süre Sonuçlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Axa Sigorta nezdinde açılmış bulunan 12060506 numaralı değer kaybı dosyam yaklaşık 4 aydır sonuçlandırılmamıştır. Bu süre içerisinde dosyanın sonuçlandırılması ve tarafıma ödeme yapılması konusunda herhangi bir kesinlik sağlanmamış, süreç gereksiz şekilde uzamıştır.

02.05.2026 tarihinde gerçekleşen kaza sonrasında değer kaybı dosyası sigorta şirketi tarafından otomatik olarak açılmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın dosyanın hâlâ sonuçlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Dosyanın durumu ve hangi aşamada olduğu hakkında tarafıma net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu süreçte Axa Sigorta ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen dosyanın neden sonuçlandırılmadığı ve ne zaman sonuçlanacağı hakkında somut bir bilgi alamadım. Tarafıma herhangi bir değer kaybı ödeme tutarı da bildirilmemiştir.

Değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını, sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğim değer kaybı bedelinin daha fazla gecikmeye mahal verilmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.