Axa Sigorta Değer Kaybı Başvurusu Yanıtsız, Acil Çözüm Gerekiyor

Axa Sigorta’da 12140057 poliçe numaralı dosyam, 34 kjd 018 plakalı aracımın trafik kazası sonrası oluşan değer kaybıyla ilgilidir. Bu dosya kapsamında 27 Temmuz’da değer kaybı başvurusu yaptım. Başvurumun alındığına dair onay ekranı, trafik kazası tespit tutanağı ve kaza fotoğrafları olmasına rağmen o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sürecin bu kadar uzamasını ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmayı kabul etmiyorum. Dosyamla ilgili net ve sorumlu bir muhatap istiyorum, dosyamın başında durulmasını ve sürecin sahiplenilmesini bekliyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan tatmin edici bilgi verilmiyor, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Trafik kazası sonrası oluşan değer kaybı ödememin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve bugüne kadar yaşanan gecikmelerle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Artık bu konuyla ilgili ivedi biçimde dönüş yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Değer kaybı dosya numaram 298661